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Tout article « Pre-Conscious Order », personnalisé, commande spéciale et notre Carte Cadeau Anaychay sont non échangeables et non remboursables.
Veuillez noter que lorsque vous retournez un article, nous demandons:
- Vous nous contactez dans les 7 jours ouvrables à compter de la réception de l’article.
- Il est encore dans son emballage d’origine et n’est ni porté, ni lavé, ni endommagé, ni étiqueté.
- Conservez le justificatif d’achat envoyé par email par ANAYCHAY.
Nous vous suggérons d’expédier le colis avec un service suivi afin de pouvoir suivre les articles retournés. Tout article ne répondant pas à ces critères ne pourra être remboursé.
En cas de retour de votre choix, vous êtes responsable des frais de retour à ANAYCHAY.
Dans le cas où il s’agirait d’un retour dû à une erreur d’ANAYCHAY ou à un produit défectueux, ce retour n’entraînera aucun frais supplémentaire pour vous.
Après réception du produit, ANAYCHAY examinera celui-ci et vous indiquera si le retour est applicable ou non au vu de l’état dans lequel se trouve le produit. Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez demandé le retour et après réception de l’article défectueux. Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour effectuer le paiement. Cependant, vous pouvez utiliser un avoir lors de vos futurs achats (valable 6 mois), à votre guise.
Vous ne pouvez retourner que les produits qui sont dans le même état qu’au moment où vous les avez reçus. ANAYCHAY ne versera aucun fonds ni n’acceptera le retour de produits si l’article a été utilisé, n’est pas étiqueté, étiqueté, a subi des dommages ou n’est pas dans son emballage d’origine, c’est pourquoi nous vous demandons de faire attention au produit jusqu’à ce que vous traitiez son retour.
Vous disposez de 7 jours ouvrables à compter de la réception de l’article pour faire usage de votre droit de rétractation et pouvoir retourner l’article que vous avez acheté auprès d’ANAYCHAY. Tout retour doit avoir été préalablement accepté par ANAYCHAY.
Tous les articles de la section vente ne sont pas retournables.
Droit de retour :
1. Politique : Vous avez le droit d’annuler votre achat sans donner de motif dans un délai de 7 jours calendaires après le jour de la livraison de la marchandise. Les marchandises doivent être en bon état et inutilisées, avec toutes les étiquettes ou étiquettes ANAYCHAY intactes. Les retours abîmés ou salis, lavés ou portés (autre que pour essayer l’article) pourront ne pas être acceptés et pourront être renvoyés au client et/ou un remboursement refusé. Tous les articles retournés doivent inclure la note de retour complétée avec un numéro de référence de commande et vos coordonnées. Les retours non identifiés peuvent ne pas donner droit à un remboursement.
2. Marchandises défectueuses : Les marchandises sont défectueuses si elles sont reçues endommagées ou si un défaut de fabrication survient dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Les articles qui sont endommagés à la suite d’une usure normale ne sont pas considérés comme défectueux. Pour les articles défectueux, ANAYCHAY vous remboursera intégralement, y compris les frais de retour, dans les plus brefs délais. Dans la mesure du possible, nous vous proposerons de réparer les articles défectueux. S’il ne peut pas être réparé ou si le même produit n’est pas disponible, vous avez droit à un remboursement complet, y compris pour l’expédition et le retour. Si vous souhaitez échanger un article défectueux au lieu d’obtenir un remboursement, sachez que nous ne pouvons le remplacer que par le même produit de la même taille, dans la limite des stocks disponibles.
Comment revenir :
S’il vous plaît, contactez-nous à info@anaychay.com, et nous nous en occuperons dès que possible.
Frais de retour : ANAYCHAY n’est pas responsable des frais de port pouvant survenir lors du retour d’un produit sauf s’il s’agit d’un article défectueux. Le remboursement des produits retournés sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez demandé le retour et après réception de l’article. Veuillez noter que les droits, taxes ou autres frais supplémentaires susceptibles d’être encourus ne seront pas remboursés par ANAYCHAY.
Le remboursement sera effectué sur la carte de crédit/débit que vous avez utilisée pour la commande en question. Veuillez noter que les droits, taxes ou frais supplémentaires qui pourraient en résulter ne seront pas remboursés par ANAYCHAY. Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 7 jours suivant la réception de votre commande et sous réserve de la politique de retour détaillée ci-dessus, faute de quoi une telle demande est définitivement interdite. Nous vous suggérons fortement de conserver votre e-mail de confirmation d’achat.